Contrato de Hospedagem

O serviço de hospedagem da Caffo se define como:

Fornecer espaço web para arquivos (área de acesso via FTP e browser) e para email (opcional) conforme os planos abaixo:

Planos de Hospedagem

  • Taxa de setup na contratação GRÁTIS
    Transferência mensal 3GB
    Contas de e-mail (caixas postais) 25
    Criação de site hospedado 1
    Espaço web 2GB
    Espaço total para e-mail 25GB
    Número máximo de redirecionamentos Ilimitado
    Número máximo de respostas automáticas Ilimitado
    Serviço de webmail Incluído
    MySQL 5 bases
    Administração do domínio e e-mails Incluído
    Tipo de Hospedagem Linux
  • Taxa de setup na contratação GRÁTIS
    Transferência mensal 5GB
    Contas de e-mail (caixas postais) 40
    Criação de site hospedado 1
    Espaço web 3GB
    Espaço total para e-mail 40GB
    Número máximo de redirecionamentos Ilimitado
    Número máximo de respostas automáticas Ilimitado
    Serviço de webmail Incluído
    MySQL 10 bases
    Administração do domínio e e-mails Incluído
    Tipo de Hospedagem Linux
  • Taxa de setup na contratação GRÁTIS
    Transferência mensal 5GB
    Contas de e-mail (caixas postais) 10
    Criação de site hospedado 1
    Espaço web 2GB
    Espaço total para e-mail 8GB
    Número máximo de redirecionamentos Ilimitado
    Número máximo de respostas automáticas Ilimitado
    Serviço de webmail Incluído
    MySQL 1 base
    Administração do domínio e e-mails Incluído
    Tipo de Hospedagem Linux
  • Taxa de setup na contratação GRÁTIS para o domínio**
    Transferência mensal 5GB
    Contas de e-mail (caixas postais) Sem caixas
    Criação de site hospedado 1
    Espaço web 2GB
    Espaço total para e-mail Não incluído
    Número máximo de redirecionamentos Ilimitado
    Número máximo de respostas automáticas Não incluído
    Serviço de webmail Não incluído
    MySQL 5 bases
    Administração do domínio e e-mails Somente do domínio
    Tipo de Hospedagem Linux
  • Taxa de setup na contratação GRÁTIS para o domínio**
    Transferência mensal 5GB
    Contas de e-mail (caixas postais) Sem caixas
    Criação de site hospedado 1
    Espaço web 15GB
    Espaço total para e-mail Não incluído
    Número máximo de redirecionamentos Ilimitado
    Número máximo de respostas automáticas Não incluído
    Serviço de webmail Não incluído
    MySQL 5 bases
    Administração do domínio e e-mails Somente do domínio
    Tipo de Hospedagem Linux

* destina-se a hospedar somente a parte web quando o cliente define ter os emails em outro provedor (ex: gmail)
** o setup de email é responsabilidade do cliente

Para envio de anexos por email, o servidor suporta um limite de tamanho de arquivo de no máximo 8MB por mensagem de email.

 

Condições Gerais de Uso do Ambiente de Hospedagem

As condições abaixo aplicam-se aos serviços de hospedagem compartilhada ou dedicada

Limites de todos os planos

SERVIÇO

LIMITE

Destinatários para cada mensagem enviada via programa de email (ex: Outlook)

20

Mensagens enviadas por hora, por caixa-postal via programa de email (ex: Outlook)

50

Conexão externa, feita com servidores externos à CONTRATADA, relativa ao banco de dados

Não permitido

Limite de arquivos em anexo por mensagem enviada ou recebida via programa de email (ex: Outlook ou webmail)

20MB

Limite de cada caixa postal

2GB

Alterações de DNS somente via solicitação de suporte à hospedagem

 

Restore de arquivos web e bancos de dados, somente para períodos inferiores a 2 (duas) semanas - sujeitos à orçamento

 

Gerenciador Horde de webmail

 

Serviços adicionais e especiais para expansão da hospedagem serão feitos sob demanda e cotação/definição à parte

 

Responsabilidades da Contratada (Caffo):

Considerando os limites acima dispostos, oferecer suporte ao armazenamento da página eletrônica e de emails e garantir 95% de disponibilidade dos serviços salvo haja:

  • Falha de conexão (“LINK”) utilizado pelo cliente,
  • Falhas de construção/publicação/programação do site cuja responsabilidade é do cliente.
  • Horários de manutenção /ajustes técnicos necessários ao bom desempenho do ambiente de hospedagem que serão avisados com antecedência de até 4 (quatro) horas e serão, sempre que possível, realizados em horários de pouco fluxo.
  • Intervenções emergenciais provenientes de adoção de medidas de segurança ao ambiente de hospedagem tais como evitar ataques de hackers ou uso indevido por terceiros não autorizados.
  • Interrupção por tempo indeterminado por determinação de autoridades competentes ou descumprimento das cláusulas contratuais.
  • Não observância pelo cliente dos limites de trafego do plano contratado ou outros limites que sejam ultrapassados pelo site/emails hospedados.
  • Cada megabyte ou gigabyte utilizado acima do limite, a contratada poderá cobrar adicional na fatura seguinte até o valor de 10% da prestação do serviço / GB excedido.
  • Habilitar o uso e PHP e MySQL para cada domínio hospedado
  • Fornecer senha e usuário ao cliente para acesso ao painel de criação e gerenciamento das caixas postais

 

Da prestação do serviço

  • Os planos serão cobrados em parcelas semestrais ou anuais não possuindo opção de pagamento mensal a partir da data de adesão e início da prestação do serviço.
  • Todas as solicitações e dúvidas deverão ser encaminhadas ao email Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. e ou através do ambiente de helpdesk a ser definido pela contratada.
  • O prazo de vigência deste contrato é de no  mínimo 6 (seis ) meses e renovável pelo mesmo período, sucessivamente,  desde que não haja renúncia de nenhuma das partes observando as condições aqui estipuladas e automaticamente renovado com a efetivação do pagamento do novo período do serviço a ser prestado
  • O reajuste do preço do contrato se dará pelo IGPM/FGV anualmente ou índice que vier a substituí-lo.
  • O cliente poderá solicitar alteração de plano que poderá ser feita a partir do período seguinte do serviço a ser prestado.
  • Os serviços adicionais contratados serão cobrados juntamente com a semestralidade ou anuidade a ser paga.
  • O pagamento dos serviços deverá ser feito até o dia 5 do mês do início do período do serviço a ser prestado.
  • Em caso de não pagamento, a contratada se reserva o direito de suspender o serviço independente de aviso ou notificação e aplicar multa de 5% mais 0,7% pró-rata ao mês pelo número de dias de atraso.
  • No pagamento da 1ª. fatura da prestação do serviço será cobrada uma taxa de setup equivalente a 5% do salário mínimo regional (Rio de Janeiro).
  • Os serviços prestados no período constituem um todo indivisível e não admitem pagamentos parciais.
  • As cobranças serão feitas via meio eletrônico por email a cliente e caso o cliente não receba a cobrança deverá informa à contratada para emissão da 2ª. via sob pena de interrupção do serviço por não pagamento.
  • A contratada se reserva o direito de alterar as regras de segurança dos servidores a título de manter a integridade dos sites hospedados no mesmo SEM AVISO PRÉVIO.

 

Responsabilidade do cliente:

  • Manter seu domínio registrado em órgão competente
  • Manter os pagamentos em dia
  • Utilizar o serviços observando todas as condições aqui descritas sob pena de interrupção do serviço independente de aviso ou notificação pela contratada.
  • Respeitar os compromissos de ANTISPAM públicos e definidos pelos órgãos responsáveis pela comunicação via e-mail.
  • Não armazenar e nem veicular por meio do(s) “site”(s) e/ou “blog” próprio ou de terceiros material pornográfico, racista ou que demonstre qualquer outro tipo de preconceito de raça, credo, cor ou qualquer outro material, sons, imagens, programas que afrontem a moral, os bons costumes e/ou que seja caracterizado como “pirata” e/ou que afronte por qualquer outra maneira a legislação em vigor, SOB PENA DE IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS ORA CONTRATADOS INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO.
  • Responder com exclusividade pelo conteúdo publicado em do(s) “site”(s) e/ou “blog” e pelos nomes de domínio utilizados e indenizar, de forma plena, regressivamente, a contratada em caso de condenação judicial ou administrativa desta em função do conteúdo do material veiculado pelo seu “site”.
  • Comunicar o cancelamento que deverá ser feito expressamente por email. Em 7 (sete) dias corridos da solicitação, todos os dados do website (espaço web e emails) do cliente e de todos os serviços adicionais eventualmente contratados serão automaticamente apagados (deletados), de forma definitiva e irreversível, sem possibilidade de recuperação.
  • Responder pela correta programação do(s) “site”(s) e/ou “blog” que vier a hospedar e pela alimentação do conteúdo do mesmo de modo a possibilitar seu regular funcionamento, bem como efetuar as adaptações necessárias na programação a fim de adequá-la às boas práticas de programação e às inovações tecnológicas e/ou medidas de segurança e/ou de otimização de uso que vierem a ser introduzidas pela contratada, dentro do prazo estipulado por esta, SOB PENA DE IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS ORA CONTRATADOS INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO.
  • Fica vedado ao cliente instalar ou tentar instalar qualquer tipo de programa no servidor não autorizado pela contratada.

 

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